На субсидии имеют право граждане, чьи расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (16%) в совокупном доходе семьи.

Для предоставления субсидии граждане представляют в пункт приема граждан Городского центра жилищных субсидий или Многофункциональный центр заявление и комплект документов.