Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Александр Шишлов сделал в Законодательном собрании доклад о соблюдении прав и свобод человека и гражданина в  2012 году.

В минувшем году к омбудсмену поступили 1643 письменных обращений. Наибольшее их количество — 22,8% касались жилищных прав. 

Среди вопросов в жилищной сфере, более половины (52,3%) - о предоставлении жилья из государственного фонда, 22% - о правах на жилое помещение, 10,7% по содержанию жилого фонда, 9,8% - о строительстве жилья, 5,2% - по начислению коммунальных платежей.

В офис уполномоченного приходили жильцы приватизированных общежитий, обманутые дольщики, ветераны, недовольные цензом по времени проживанию в городе, необходимым для постановки на очередь. По большинству вопросов удалось оказать помощь или дать юридическую консультацию.