Исследование мнений петербуржцев об услугах, предоставляемых Водоканалом, показало, что 86% опрошенных высоко оценили работу ведомства.  

Также исследование показало, что около 85% респондентов в прошлом году были удовлетворены качеством холодной воды. Напор поступающей в дома холодной воды устроил 90% респондентов.

Кроме того, в 2014 г. на 8,6% выросла удовлетворенность потребителей организацией информирования о предстоящих ремонтных работах. Удовлетворенность отсутствием перебоев в водоснабжении, связанных с работами Водоканала, за тот же период составила более 81%.

Действующими тарифами Водоканала удовлетворены около 55% петербуржцев.