Карантин ускорил внедрение дистанционных продаж у застройщиков. На них перешли все основные участники рынка, но степень интегрированности оказалась разная.

В одних компаниях можно не отходя от компьютера провести сделку полностью, в других договор отправят на такси.

Покупатели связываются с менеджерами продаж по телефону, Skype, Zoom и т. д. Нюансы покупательских предпочтений проявляются и здесь: кому-то важно видеть собеседника в лицо, другие предпочитают телефон или вовсе текстовую переписку. Большая часть продаж идёт через сервисы Сбербанка, в частности "Дом.Клик".

Рынок в целом двигался в сторону минимизации числа поездок покупателей в офис продаж. "Через некоторое время подобные сделки стали бы привычным делом. Карантин лишь подтолкнул рынок и ускорил внедрение системы", — уверен Дмитрий Михалев, руководитель службы по работе с госорганами "СПб Реновации".