Новые возможности интересны девелоперам, поскольку позволяют оптимизировать строительные процессы, повысить продажи и пр. Однако, большинство компаний тестирует их достаточно консервативно.

Эти вопросы обсуждали на специальном круглом столе, организованном группой "Самолет" и "Деловым Петербургом".

 Цифра — в метры

Ещё совсем недавно ценообразование делали в Excel, в офисах печатали презентации и буклеты, у многих компаний не было колл-центров, а под отдельные проекты делали отдельные сайты. Принципиально рынок изменился с пандемией, когда многие компании начали ускоренно уходить в онлайн.

"В нашей компании была принята стратегия по цифровизации. Мы начали с прозрачности, внедрили робот управления продажами, это сильно упростило работу и повысило эффективность. Сегодня цифровизация в группе "Самолет" охватывает почти все сферы нашей деятельности — затрагивает тендерные площадки, управляющую компанию, договорные отношения, создание финансовой модели. Важно, что большинство наших цифровых продуктов — это разработка команды специалистов "Самолет". Это позволяет исключить проблемы при интеграции стороннего программного обеспечения в IT-архитектуру компании", — начал дискуссию директор по продажам федеральных проектов Группы "Самолет" Максим Зорин.

Были созданы онлайн кабинеты, освоены онлайн встречи, цифровые презентации, сделаны чек-листы для сотрудников. Многие компании, включая "Самолет", в 2020 году предложили ипотеку онлайн и оформление сделки без присутствия в офисе. "Мы одними из первых запустили трейд-ин, сейчас у нас достаточно большой процент сделок проходит через продажу имеющегося жилья", — отметил Максим Зорин. В 2021 году компания предложила клиентам личный кабинет, через который можно изучать проекты, бронировать и покупать квартиры, машиноместа и кладовые. Позже в нём появилась возможность "донастроить" свою квартиру, заказав кухню и меблировку, выбрав разные опции для разных комнат, а затем — заказать долгосрочную аренду автомобиля, ДМС, обучение и пр. В числе достижений компании — запуск "Метра от Самолета", т.е. подарочных сертификатов. Для удобства клиента компания внедрила программу "Целепорт", помогающую собрать средства на первоначальный взрос по ипотеке и сэкономить.

Много внимания "Самолет" уделяет агентским продажам и направлению "Самолет Плюс". Сегодня "Самолет Плюс" насчитывает 826 открытых офисов агентств недвижимости, оказывающих широкий спектр услуг, по ещё порядка 400 подписаны договоры. Доля покрытия городов с население более 300 тыс. человек — 96%, отмечают в компании. "Самолет Плюс" в структуре сделок вышел на второе место по объёму продаж в Москве и, согласно свежему отчёту Сбербанка, по количеству сделок всё ближе к первому месту, добавил Максим Зорин.

Подробнее в материале DP.RU.